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发稿人: 廖伟平               发布时间:2015-09-14

一、微笑服务,礼貌待人,保持热情的工作态度;

二、及时处理、解决问题,询问事项能当场答复的应当场答复,不能当场答复的,应当告知期限,一般应在3个工作日内答复或解释;做到特事特办、要事急事先办;

三、服务应当公平、公正、公开,为服务对象提供服务,不无故推诿、拖延,更不借机刁难,不向服务对象索取好处。